sgl (single) - сингл, номер в отеле для одного человека

dbl (double) - дабл, номер в отеле для двух человек с одной большой кроватью

twn (twin) - твин, номер в отеле для двух человек с двумя кроватями

trpl (triple) - трипл, номер в отеле для трех человек с тремя кроватями и состоит он из номера dbl или twn + extra bed (доп кровать может быть дополнительной или стационарной в зависимости от отеля)

extra bed - Дополнительная кровать, устанавливается в номерах дабл или твин, то есть номер+дополнительная кровать = трипл.
Дополнительная кровать в 99% может быть только одна в номере. Доп кровать может выглядеть как стационарная, раскладушка, надувной или обычный матрасс.

ABF (American breakfast ) - Американский завтрак - обычно шведский стол с 6 до 10 утра ежедневно

CBF (Continental breakfast) - Континентальный завтрак - так же обычно шведский стол с 6 до 10 утра ежедневно, но может немного отличаться блюдами, так как больше ориентирован на европейцев.

transfer - трансфер, перевозка из пункта А в пункт Б (обычно употребляется к наземной перевозке)

gala dinner (Гала ужин) - обязательный праздничный ужин, если он попадает на даты вашего проживания в отеле, вы не можете отказаться от его покупки. Отель без Гала Ужина не продается.
promotion (Промо акция) - специальные предложения

sea view - вид на море (обычно по отношению к типу номеров)
garden view - вид на сад

standard - тип номера стандарт (обычно самый дешевый номер в отеле)

superior - номера улучшенной планировки (вид размер)

deluxe - номера еще лучше (больше)

R.O.H. - (run of house) - низкая стоимость номера, но по приезду вам могут дать как стандартный так и делюкс номер.
(все названия номеров и отличия в них на усмотрение каждого конкретного отеля)

villa \ bungalow - отдельно стоящие сооружение, может быть от одного до нескольких номеров на домик

connected room - смежные или соединенные номера, то есть номера имеющие между собой дверь (обычно в большинстве отелей при бронировании простых номеров, можно заказать соединенные номера)

family rooms - номера для расселения с семьей, размеры и и количество жильцов может меняться в зависимости от отеля \ номера.

1 bed room (1BR)- номер с одно спальной и прихожей \ жилой комнатой (зависит от отеля)

2 bed room (2BR)- номер с двумя спальнями и прихожей \ жилой комнатой (зависит от отеля)

Документы

invoice (Инвойс) - счет на оплату забронированных услуг, подтверждает эти услуги, если оплачен до даты последней оплаты. Счет по тайскому законодательству является и договором.

voucher (Ваучер) - документ и гарантия предоставления забронированных и оплаченных услуг, содержит контакты гидов \ отелей \ уполномоченных лиц и пр в зависимости от типа ваучера (на отель, трансфер, билеты и тп)

eTicket - Электронный билет, то же что и обычный билет, но выглядит просто как текст с номерами, в оригинале появляется в делях бронировнаия ваших авиабилетов, после их выписки.

Cтатусы брони

confirmed (cnf) - Подтверждено, то есть отель авиакомпания (или пр) подтвердили данный сервис.

waiting list (wl) - Лист ожидания, то есть вы стоите в очереди на подтверждение и чем выше шансы, тем лучше.

cancelled (cd) - Отменено, заказ сервис аннулирован

Общий словарь туриста :

Авиатариф - стоимость перевозки одного пассажира на самолете на определенное расстояние; в международных перевозках различают индивидуальные, групповые, обычные и специальные авиатарифы.

АГЕНТСТКИЕ (КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЕ) ТАРИФЫ - цены на гостиничные услуги, предлагаемые для реализации турагенту и выражающиеся в виде процентных скидок от опубликованных тарифов

АККЛИМАТИЗАЦИЯ - приспособление организма к новым, непривычным для него климатическим условиям, а также к широте, долготе, высоте, рельефу местности. Процесс акклиматизации усиливается воздействием чистого ионизированного воздуха

АКУПУНКТУРА - метод лечения укалываниемспециальными иглами в биологически активные точки тела.

Американский завтрак -аналогичен континентальному завтраку, включает различные нарезки и горячие блюда

Американский план -Такой метод расчета оплат за номер в отеле, когда в цену включены услуга по предоставлению комнаты и 3-разовое питание (пансион) или 2-разовое: завтрак + обед или завтрак + ужин (полупансион).

Английский завтрак -полный завтрак, обычно включает сок, яичницу, тосты, масло, джем и кофе(чай)

Аннуляция - Отмена бронирования. Отказ от поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.

Апартаменты - тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенных к виду современных квартир, включая места для приготовления еды (стоимость питания обычно не включается в стоимость номера).

АПАРТ–ОТЕЛЬ - гостиница, номера в которой состоят из апартаментов.

АПЕКС - от англ. APEX -аббревиатура, означающая заранее оплаченная экскурсия, поездка, используется как авиабилет для международных рейсов туда и обратно, с предварительным бронированием за одну или две недели. Такой билет обходится дешевле, но не подлежит возврату или обмену.

АПГРЕЙД - предоставление услуги размещения (номера) с повышением категории без взимания с туриста дополнительной платы.

АРОМАТЕРАПИЯ - метод лечения с применением аромамасел - чистых эфирных масел, содержащихся в растениях (цветах, листьях, стеблях, корнях) и определяющих их запах

АЭРОСОЛЯРИЙ - специально оборудованная площадка или помещение для проведения климатотерапевтических процедур; солнечных и воздушных ванн

Багажная квитанция -оформляемый авиакомпанией и выдаваемый пассажиру при регистрации багажа официальный документ, подтверждающий, что авиакомпания берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.

Басбой -младший служащий ресторана, бара (разлив воды, уборка столов, пепельниц и т. д.).

Беллмэн -служащий отеля, подносящий багаж и выполняющий поручения гостей.

Береговое обслуживание -совокупность услуг, предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судно в период его стоянки.

Бермудский план -метод предоставления гостиничных услуг, при котором цена включает завтрак и комнату.

Беспошлинный ввоз -провоз через таможенную границу страны товаров без обложения их ввозными пошлинами.

Бизнес-тур -тип путешествия, который необходим деловым людям и, возможно, требующий особого сервиса, например комнату для переговоров, услуг секретарей.

Блок-чартер -аренда определенной части транспортного средства на один или несколько регулярных рейсов.

Ботель -небольшая гостиница на воде.

БОНУСНАЯ СИСТЕМА АВИАКОМПАНИЙ - система премий для клиентов конкретной авиакомпании за достижение установленных показателей числа продолжительности полетов, летных часов и т.д.

Бронирование -предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов на культурно-массовые мероприятия на определенную дату.

Бунгало -небольшая туристическая гостиница (строение обычно из легких материалов на берегу моря). Распространено в молодежных турцентрах.

БЮВЕТ - бальнеотехническое сооружение у выхода минерального источникана поверхность земли, предназначенное длядля проведения питьевого лечения минеральными водами, завершающая часть каптажа

Бюро обслуживания -бюро в гостинице, осуществляющее разнообразный информационный сервис, валютно — финансовые операции, обеспечение гостей транспортными билетами и билетами для посещения культурно — зрелищных мероприятий, организацию медицинской помощи.

Ванная комната с отдельной душевой кабиной -
обычно большая ванная комната,в которой есть ванна и дополнительно отдельная душевая кабина (как правило такие ванные комнатывстречаются в отелях категории 5*).

Ваучер (туристическая или маршрут) -
документ, на основании которого предоставляется обслуживание иностранным туристам и производятся расчеты с фирмами.

ВИДЫ РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОСТИНИЦЕ - определяются местом или помещением, состоящим из одного или нескольких мест, пригодных для проживания в гостинице, в том числе:место ( койко–место) - площадь с кроватью, предназначенная для одного человека (В); номер- помещение ( комната, несколько комнат), состоящее из одного или нескольких мест (R). Номер является единичным элементом бронирования; ондноместный номер - помещение для размещения одного человека (SGL); двухместный номер - помещение для размещения двух человек (DBL); трехместный номер - помещение для размещения трех человек (TRL); четырехместный номер - помещение для размещения четырех человек (QD); В двухместном номере с двумя взрослыми за дополнительную плату может быть размещен ребенок в возрасте до 12 лет (СHI).

Виза -официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда в страну с обязательным условием отметки о выезде.

Время закрытия дня -произвольно выбранный менеджером отеля час, когда заканчивается один день и начинается другой.

ВСЕ ВКЛЮЧЕНО - система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки (чаще всего местного производства) и отдельные виды услуг не требуют дополнительной оплаты. Разновидностью данной системы обслуживания является система max inclusive, когда перечень дополнительных услуг может быть существенно расширен и включать бесплатное пользование сауной, парикмахерской, занятия различными видами спорта и т.д.

Выездной туризм -по законодательству РФ — путешествия лиц, постоянно проживающих в РФ, в другую страну.

ВЫСОКИЙ СЕЗОН - период наибольшей деятельной активности в туризме, самое популярное время года для поездок (путешествий); период наиболее высоких тарифов на туристские услуги. Высокий сезон не всегда совпадает с временами года. В ряде стран он не может быть менее три месяцев

ГАЛОТЕРАПИЯ - метод лечения с пребыванием в искусственно созданном микролклимате соляных пещер.

Гид- специалист по проведению экскурсий с туристами, имеющий на это лицензию.

ГЕЛИОТЕРАПИЯ - солнцелечение.

Горячий лист -лист со сведениями о потерянных или украденных кредитных картах, который рассылается в отели и другие организации, где используются кредитные карты.

Гостиничная цепь -одна из цепочных, франшизных или других гостиничных систем, члены которой пользуются особыми привилегиями, особенно в национальной системе бронирования.

Гостевой чек -квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.

Групповой инклюзивный тур -тур, включающий авиа- и наземное обслуживание не менее 15 человек.

Дайвинг -подводное погружение с аквалангом.

Дата снятия брони -дата, когда невостребованная забронированная комната поступает в основную продажу. Декларация таможенная — документ, выдаваемый таможенными службами, содержащий сведения о багаже, наличии валюты у туриста и заполняемый туристом при пересечении границы.

Дворецкий -Служащий отеля, который прикреплен персонально к вашему номеру и выполнят все ваши заказы. Если Вы живете на вилле, то дворецкий управляет остальной прислугой (поваром, горничной и т.д.) и освобождает Вас от всех забот (как правило эта услуга – платная).

Декларация таможенная -Документ, выдаваемый таможенными службами, содержащий сведения о багаже, наличии валюты у туриста и заполняемый туристом при пересечении границы.

Деньги карманные -сумма денег, предназначенная для оплаты мелких расходов туристов и определенная в соответствии с существующими в стране правилами.

Дневная норма -ограниченная цена для размещения не более чем на ночь или на день.

Договор франшизы -договор о передаче прав и привилегий производителя туристических услуг на их реализацию (сбыт). Предусматривает использование торговой марки франшизодателя как гарантии качества услуг.

Документы проездные групповые -транспортные бумаги, оформленные на группу туристов и подтверждающие право группы на проезд в данном транспорте (билеты, турпутевки с отрывным талоном и др.).

Дорожный чек -банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу.

ДЬЮТИ–ФРИ - система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов,паромах и других транспортных средств, или в отдельных местах посещения иностранцев (как правило, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры).

ЕВРО - единая валюта для стран ЕС, введена в обращение взамен национальных валют в январе 2002 г. В безналичном обороте евро находится в обращении с 1999 г. Одна сторона купюры или монеты имеет общеевропейский вид, а другая - национальный. Один евро состоит из 100 центов.

ЕВРОЛАЙН - международная ассоциация перевозчиков, объединяющая 35 крупных европейских автобусных компаний. Система Евролайн соединяет между собой 21 крупнейший город Европы. При использовании специального проездного билета Евролайн–пас можно получать значительные скидки в течение от 30 до 60 дней на пассажирские автобусные рейсы по Европе без возрастных ограничений.

Европейский план -метод определения (назначения) цены за комнату, включающей только стоимость занятия комнаты (стоимость проживания).

ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ КРУИЗ - железнодорожная туристская поездка в течение несколькоихдней по круговому маршруту с использованием поезда не только для передвижения, но и для предоставления туристам размещения, питания и т.д. с остановками по маршруту для проведения экскурсий.

Замкнутый круговой маршрут -круговой маршрут с транспортировкой пассажиров до места назначения и обратно одним и тем же видом транспорта.

Зеленый коридор -место пересечения границы при провозе вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию.

Имидж -благоприятное или неблагоприятное восприятие потребителем определенной фирмы, а также ее товаров на рынке. Рассматривается как цель работы по маркетингу.

Индивидуальный тур -тур с определенным набором туруслуг, заказанный клиентом (или небольшой группой) по своему усмотрению, включая размещение, питание, трансфер, экскурсионную и развлекательную программу.

Инклюзивный тур -тур (туристический план, маршрут), в соответствии с которым транспортное обслуживание авиа- или наземным транспортом оплачивается одновременно с питанием, размещением и другими туристическими услугами.

ИНТЕР–РАЙЛ - система проездных билетов на железнодорожном транспорте, позволяющая в течение определенного срока действия ездить внутри зоны билета без ограничений.

Информационный чек -алфавитный листок, где зарегистрированные гости записаны соответственно номерам комнат.

Инфраструктура -дороги, стоянки для автомобилей: дренаж сточных вод, канализация, водопровод, электричество — все необходимое для полноценного проживания на данной территории. Эксплуатируется туристами и местными жителями. По своему развитию должна обгонять развитие суперструктуры.

ИППОТЕРАПИЯ - лечебная верховая езда

Каботажная цена -сниженная цена для жителей определенной страны, путешествующих внутри этой страны.

Каноэ, каяк -различные типы весельных лодок.

КАЙОНИНГ - спуск по горным рекам и водопадам в гидрокостюмах без применения плавсредств.

Караванный туризм -вид автотуризма, при котором в качестве средства размещения используется самоходный или прицепляемый к автомобилю фургон (караван).

Карта прибытия -бланк, заполняемый туристом по прибытию в другую страну и предъявляемый на пограничном КПП.

Каталог туроператора -информационно-рекламный проспект туроператора, содержащий подробную характеристику его инклюзивных туров.

КВОТА - количество номеров, выделяемых средством размещения туроператору (турагенту) на основании договора и в определенный период.

КЕЙТЕРИНГ - предоставление питания и напитков вне помещения кафе или ресторана средства размещения

КЕМПЕР - турист, путешествующий на автотранспорте и пользующийся кемпингом

КЛАСС - разряд пассажирских железнодорожных вагонов, кают на теплоходах, мест на самолетах, устанавливаемый в зависимости от степени удобств, предоставляемых пассажирам (туристам).

Кемпинг -лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха (летние домики, палатки, имеющие элементарные удобства).

Комбинированный билет -билет на поездку с использованием двух и более транспортных средств.

Комиссионные -
сумма денег, определяемая в процентах выше продажной цены, которую предлагают владельцы туроператорских и транспортных компаний (и другие) турагентам за продажу туристических услуг, услуг авиакомпаний и т. п.

КОМИТМЕНТ - условие приобретения блоков комнат, характеризующееся полной или частичной (не менее 50%) предоплатой заявленного количества номеров непосредственно перед сезоном, а также практической невозможностью туроператора отказаться от заявленного блока до окончания сезона

Коммерческий отель -
отель, снабженный всем необходимым для гостей-бизнесменов.

Коммерческая норма -
пониженная ставка для постоянного клиента, в котором заинтересован отель, для занятости номеров отеля.

Комнатный лист -
лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха.

Комнатный сервис -
наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.

Комплексное обслуживание -
стандартный набор туристических услуг, обычно включающий встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание.

КОНТИНЕНТАЛЬНЫЙ ЗАВТРАК - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.

Континентальный план -
метод расчета стоимости комнаты в отеле, когда цена включает в себя "континентальный завтрак" — сладкую булочку и кофе, а также стоимость самой комнаты.

Консъерж -
служащий отеля, который помогает Вам в решении всех проблем (заказ такси,заказ билетов и т. п.), наличие консьержа обычно характеризует высокий уровень отеля.

КОРПОРАТИВНЫЕ ТАРИФЫ - цены на гостиничные услуги, предлагаемые коллективным заказчикам, не осуществляющим туроператорскую и турагенскую деятельность и выражающиеся численно в виде процентных скидок от опубликованных тарифов.

Крикет -
национальная английская игра на открытом воздухе.

Круиз -
турпоездка с использованием того или иного транспортного средства не только для перемещения, но и для временного проживания, питания и обслуживания.

КРЕНОТЕРАПИЯ - лечение водами минеральных источников (питье минеральных вод).

Курорт -
отель, в который прибывают гости на время отпуска, с рекреационными целями, для развлечений.

КУРОРТ БАЛЬНЕОТЕРАПЕВТИЧЕСКИЙ - тип курорта, где в качестве основного лечебного фактора используются природные минеральные воды

Летный купон -
часть авиабилета, на которой указывается информация о бронировании места для пассажира.

ЛИТОТЕРАПИЯ - метод лечения с использованием камней

Манифест -
список членов команды и пассажиров морского пассажирского судна с указанием паспортных данных

Маршрут -
заранее установленный путь следования туристов или транспортных средств.

Международный туризм -
путешествия за пределами своей родной страны.

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТУДЕНЧЕСКИЙ БИЛЕТ - документ определенной формы, подтверждающий факт учебы в университете или другом высшем учебном заведении, для получения ряда льгот студентами при совершении туристических поездок.

Место назначения -
место, куда по контракту туроператором (турагентом) должен доставить туриста (пассажира) перевозчик.

Мертвый сезон -
время года в данной стране, когда туристическая жизнь замирает или находится на низшем уровне. Отличается низким уровнем цен. Может быть крайне неблагоприятным для совершения путешествий.

Мини-бар -
маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками:обычно за дополнительную плату.

Мини-клуб -
детский клуб: воспитатели занимаются Вашим ребёнком несколько часов в день(как правило принимаются дети не моложе 4-5 лет).

МОДИФИЦИРОВАННЫЙ АМЕРИКАНСКИЙ ПЛАН - гостиничный тариф, включающий в себя стоимость размещения и двухразового питания (завтрак и обед или завтрак и ужин

Мотель -
гостиница, обслуживающая автотуристов.

МОЦИОН - прогулки, совершаемые здоровыми людьми для укрепления здоровья, а больными - для выполнения лечебного режима

Негибкая цена -
цена на комнаты в отеле без скидок (например, из соображений престижа), когда не принимается во внимание тот фактор, что все комнаты пустуют.

Неорганизованный туризм -
самодеятельные поездки туристов, как правило, организуемые самими туристами без помощи туристического сбытового аппарата; оплата услуг обычно производится по мере пользования ими.

НИЗКИЙ СЕЗОН - наименее популярное время для поездок (путешествий), как правило, период действия максимальных скидок.

Норма багажа -
максимальный вес или габарит багажа, принимаемого авиакомпаний к бесплатной перевозке; нормы багажа дифференцированы по классам пассажирских мест.

Обменный ваучер -
юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.

Общежитие -
недорогая гостиница с ограниченным сервисом. Предоставляет платное размещение для молодежи, путешествующей пешком, на велосипедах и т. п.

Ознакомительная поездка -
бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагенств с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами.

Оптовый продавец туров -
компания, которая составляет, сбывает и руководит турами. Продажа туров осуществляется через посредников: розничных турагентов, ассоциации, клубы или турорганизаторов, но никогда напрямую клиенту, как это делает иногда туроператор.

Организатор тура -
частное лицо (иногда турагент) или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристической фирмой; как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту.

Организованный туризм -
поездка, организуемая туристическими компаниями по стандартному маршруту.

Открытый билет -
имеется в виду открытая дата отъезда. Пассажир может забронировать билет на более позднее время (день).

ОСНОВНЫЕ ГОСТИНИЧНЫЕ УСЛУГИ - перечень и объем услуг, стандартно предоставляемых туристу коллективным средством размещения и оплачиваемых туристом при заключении договора.

Оферта -
формальное предложение на заключение сделки с указанием условий.

Пакет -
заранее подготовленный тур, включающий транспортировку, проживание, питание, трансфер, посещение достопримечательностей, аренду автомобиля и т. д. Может варьироваться, но обычно включает три компонента; имеет фиксированную цену.

Пансион -
полное содержание туриста в течение суток в гостинице (на маршруте). Небольшая частная гостиница (на 5–10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, которые обычно проживают в этом же здании

Пансионат -
(boarding house) (от франц. pensionnat) род дома отдыха или гостиницы для отдыхающих с полным содержанием.

Парасейлинг -
parasailing –катание на парашюте, который привязан тросом к моторной лодке.

Паркинг -
место для стоянки автотранспорта (платно или бесплатно).

Паром -
самоходное судно, специально оборудованное для перевозки пассажиров и транспортных средств (автомобилей, ж / д вагонов и пр .) при перевозке через водоемы (моря, проливы и пр.).

ПАСПОРТ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ - документ,содержащий точное описание местоположения, материально–технической базы и перечня услуг, предоставляемых клиенту в средстве размещения.

Перевес багажа -
излишки багажа (по весу и габаритам) сверх установленного транспортной компанией предела, перевозка которых оплачивается пассажирами дополнительно.

Пассажирский талон -
карта для пассажира, вручаемая ему до посадки в самолет. Содержит сведения о багаже, подробную информацию о классе, которым летит пассажир, номере кресла в самолете.

ПЕРИОД ОСТАНОВКИ ПРОДАЖ - период, за который нереализованный остаток квоты туроператора (турагента) изымается средством размещения.

Пик сезона -
время года в данной стране, когда торговля туруслугами и цены на них самые высокие.

План-карта -
схема расположения мест в каютах или купе.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА - официальный ответ средства размещения о согласии принять и исполнить заказ

Позднее прибытие -
гость, который забронировал номер в отеле, но прибыл после часа снятия брони и предупредил о своем позднем прибытии.

Поздний выезд -
гость остается в гостинице после момента, когда он должен уехать. В этом случае он обязан оплатить 50 % дневной нормы.

Поздняя оплата -
частичная оплата, которая передается на фронтдеск, когда гость уже выехал.

Полетный купон -
часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке

ПОЛНЫЙ ПАНСИОН - вид питания в гостиницах, при котором в стоимость проживания включается трех- или четырех–разовое питание).

Полупансион -
предоставляется комната, завтрак и на выбор — обед или ужин.

Посадочный талон -
карточка, выдаваемая пассажирам на воздушных и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке

Посетитель -
человек, приехавший в другую страну, преследующий любую цель, кроме приобретения заработка от своей профессиональной деятельности. Это определение относится как к туристам, так и к экскурсантам.

ПОРТОВЫЙ СБОР - сбор, взимаемый с пассажиров при их прибытии в како–либо город или страну, при отъезде из какого–либо города или страны в случае прохождения ими через морской, речной или аэропорт

Предрегистрация -
процедура, которую производят до приезда гостей, используемая с группами туристов для уменьшения переполненности в службе приема, чтобы гости не регистрировались непосредственно в момент приезда.

ПРЕДОПЛАТА - предварительная частичная оплата товаров и услуг в счет общей суммы платежа, являющаяся гарантией последующей полной оплаты. П. может производиться и в полном объеме стоимости

ПРИНИМАЮЩАЯ СТОРОНА - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, контрагент, принимающие туристов, прибывших в страну (место) временного пребывания. Содержание обслуживания, предоставляемого принимающей стороной, определяется ваучером, выданным направляющей стороной

Природная охраняемая территория -
(Природная особо охраняемая территория, Protected area) участок биосферы с соответствующими слоями атмосферы и литосферы, полностью или частично, постоянно или временно исключенный людьми из интенсивного хозяйственного оборота и предназначенный для сохранения экологического равновесия, поддержания среды жизни человечества и его здоровья, охраны природных ресурсов, ценных естественных и искусственных объектов и явлений, имеющих историческое, хозяйственное или эстетическое значение.

Продвижение туристского продукта -
комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта:
реклама;
участие в специализированных выставках, ярмарках;
организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта;
издание каталогов, буклетов и др.

Промежуточный период -
время года в данной стране, между пиковым и мертвым сезонами, на протяжении которого цены средние (промежуточные).

Прямой рейс-
полет между двумя определенными пунктами без пересадки на другой самолет, даже если произойдет промежуточная посадка.

ПСАММОТЕРАПИЯ - метод лечения с использованием песочных ванн из специального песка, обладающего большой теплопроводностью

ПЭКИДЖ–ТУР - любой тур (индивидуальный или групповой), включающий в себя некоторый набор услуг (перевозка, размещение, питание, экскурсии и т.д.), общая продажная стоимость которого равна стоимости его элементов

Путевка -
документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.

Расчетный час -
это время, в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день.

РАЗМЕЩЕНИЕ БЕЗ ПИТАНИЯ - размещение в гостинице, в стоимость которого не входит питание (RO).

РАЗМЕЩЕНИЕ С ПОЛНЫЙ ПАНСИОНОМ - размещение в гостинице, в стоимость которого входит трехразовое питание или питание в любое время по желанию туриста (AL,ALL Incl).

РАЗМЕЩЕНИЕ С ПОЛУПАНСИОНОМ - размещение в гостинице, в стоимость которого входит двухразовое питание (по выбору): завтрак и обед или завтрак и ужин (RD).

РАЗМЕЩЕНИЕ И ЗАВТРАК - размещение в гостинице, в стоимость которого входит только завтрак (RB,BB).

РЕАЛИЗ–ДАТА- день возврата туроператором (турагентом) средству размешения непроданных (незарезервированных) номеров, отстоящий от фактической даты на продолжительность релизпериода

Рафтинг -
сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах.

Регистрационная карточка -
документ, выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны.

Регулярный рейс -
рейс, выполняемый постоянно в течение определенного срока в соответствии с заранее опубликованным расписанием.

РЕЛИЗ–ПЕРИОД - период, в течение которого происходит высвобождение номеров из квоты.

Рекламация -
заявление туриста, отправляемое в офис фирмы — продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.

РЕЦЕПЦИЯ - общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных–портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля

РУЧНОЙ БАГАЖ - вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причем ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире

Розничный продавец -
среднее звено на рынке, продающее товары непосредственно потребителю (обычно турагентство).

Ротель -
передвигающаяся гостиница-вагон.

Рецепция -
общий зал или комната в гостиницах для приема, регистрации и оформления гостей, а также нахождения дежурных — портье для приема и выдачи ключей от номеров и выполнения различного вида поручений гостей отеля.

Ручной багаж -
вещи, которые пассажиру разрешено авиакомпанией без дополнительной платы перевозить при себе, причем ответственность за сохранность ручного багажа лежит на самом пассажире.

Санаторий -
(от лат. sano — лечу, исцеляю) лечебно-профилактическое учреждение для лечения преимущественно природными (климат, минеральные воды, грязи) и физиотерапевтическими средствами, диетой и режимом.

Сафари -
туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило, в странах Центральной Африки.

Сезонные нормы -
разнообразие цен на различные услуги, меняющиеся в зависимости от сезона.

Семейный план -
специальная система сдачи комнат в отеле туристам с детьми. В том случае, если дети живут в одной комнате с родителями, цена номера снижается.

Сертификация туруслуг -
процедура проверки качества предлагаемых продуктов туристской фирмы с последующей выдачей сертификата.

Система "Фортуна" -
продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно только по приезде на место отдыха; система гарантирует размещение в отеле не ниже заранее определенной категории; преимущественно распространена в странах массового спроса (Турция, Египет и др.).

Сквош -
спортивная игра.

Ски-пасс -
пропуск на пользование подъемниками на горнолыжных трассах.
Сноркелинг -
snorkeling – плавание с маской и трубкой в ластах.

Сноубординг -
спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске.

СПА - оздоровительный комплекс процедур с использованием любой воды - и минеральной, и морской, и пресной, а также морских водорослей и соли, лечебных грязей и целебных растений.

СПИСОК ОЖИДАНИЯ - услуга, предлагаемая транспортной компанией, когда она не может немедленно удовлетворить ваш заказ, вам предлагается дожидаться либо разблокировки зарезервированных мест, либо аннуляции чье–либо поездки

Сопровождающий -
служащий турфирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.

Спина к спине -
выгодная система заполнения отеля, при которой последовательность убытия и прибытия групп туристов организована туроператором таким образом, чтобы выделенные ему владельцем гостиницы номера не пустовали (интервал между заселениями только на уборку).

Срок действия страхования туристов -
с момента выезда застрахованных лиц (или выноса их имущества с постоянного места жительства) до момента их возвращения обратно, но в пределах сроков, установленных в договоре страхования.

Страхование жизни и здоровья туристов -
страхование, которое предусматривает выплату определенных денежных сумм при расстройстве здоровья или смерти застрахованных лиц во время путешествия вследствие несчастных случаев и других оговоренных в договоре событий.

Страхование комбинированное -
(Сomprehensive insurance) комплексное страховое покрытие по нескольким видам страхования, которое гарантирует единый страховой полис.

Страхование на случай плохой погоды -
страхование, при котором страховщик несет ответственность, если во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе имели место оговоренные неблагоприятные погодные условия.

Страхование туристического имущества -
страхование имущества туристов, при котором застрахованными считаются имущество и предметы личного пользования, которые страхователь и члены его семьи (застрахованные лица) имеют при себе или перевозят на средствах транспорта.

Страхование туристов -
(Travel insurance) страхование, обеспечивающее страховую защиту граждан на время их отдыха. Страхование туристов может включать:
страхование туристического имущества;
страхование жизни и здоровья туристов;
страхование на случай плохой погоды во время нахождения застрахованных лиц на отдыхе.

Страховка -
условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.

Страховая премия -
вознаграждение, которое турист вносит за страховой полис; в каждой страховой компании действуют установленные тарифы, которые, как правило, составляют 0,5-1 USD за каждый день пребывания за рубежом; для лиц старше 65 и моложе 3 лет страховой полис стоит несколько дороже, повышается тариф также для любителей горных лыж, сноуборда, дайвинга и других видов экстремального спорта и туризма.

Страховая сумма -
денежная сумма, в пределах которой может быть оказана необходимая помощь; перечень предоставляемых услуг напрямую зависит от размера суммы; в некоторых странах существует строго установленный лимит — не менее 30000 USD, что связано со стоимостью медицинских услуг в конкретной стране.

Суперструктура -
отели и другие места размещения туристов, рестораны, магазины, развлечения (кино, театры, музеи, художественные галереи, концертные залы), вокзалы. Не существует строгого разделения между суперструктурой и инфраструктурой, но его подразумевают при планировании строительства новых курортов.

Таймшер -
покупка права пользования номером на одну — две недели в той или иной гостинице (пансионе, апартаментах) в течение продолжительного периода; при этом, как правило, создаются условия для обмена, что позволяет владельцам таймшеров менять места отдыха; транспортные расходы в оплату таймшера не входят.

Такс Фри -
система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами; как правило, используется в крупных магазинах при приобретении товара свыше определенной суммы; деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания.

Талассотерапия -
оздоровительные процедуры с использованием свойств морской воды, грязей и водорослей.

Таможня -
государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через границу, а также взимание таможенной пошлины.

Таможенная декларация -
заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах, подлежащих декларированию.

Таможенная пошлина -
налог, которым облагаются некоторые товары, пропускаемые через границу какой-либо страны.

Таможенные льготы -
частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну товаров, обычно облагаемых пошлиной; частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных товаров.

Тарифы Авиабилетов -
дифференцированная система оплаты авиаперевозки в зависимости от уровня предоставляемых услуг, условий использования, обмена и возврата авиабилетов; некоторые виды тарифов : экскурсионный — бронь в любой день, обратная дата может быть открыта в пределах срока действия тарифа, сдача билета в любой момент с потерей небольшой суммы; молодежный — скидка около 20% от основного экскурсионного тарифа; групповой — льготный тариф для группы от 6—10 человек на срок пребывания от 6 дней до 1 месяца; APEX-бронь не менее, чем за 7 дней, даты вылета туда и обратно строго фиксированы, штраф при сдаче билетов за 7 и более дней до вылета 50%, при более позднем сроке сдачи билетов деньги не возвращаются; РЕХ-бронь в любое время, дата вылета строго фиксируется, штраф 50% при возврате билета до регистрации вылета.

ТЕРРЕНКУР - метод лечения дозированными по расстоянию, времени и углу наклона пешими восхождениями по размеченным маршрутам
ТОПЛЕС - использование купальника без верхней части (в некоторых странах не рекомендуется или запрещается).

Трактир -
(от лат. tracto — угощаю) гостиница, постоялый двор с рестораном, харчевней. Позднее — ресторан низшего разряда, харчевня, закусочная с продажей спиртных напитков.

Транзит -
провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну.

Трансфер -
встреча или проводы в аэропорту (на вокзале).

Треккинг -
пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки участников.

Тур -
индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).

Турагент -
организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.

Турагентская деятельность -
деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом).

Турброкер -
индивидуал или компания, не имеющая собственного транспорта, а арендующая его для предоставления сервиса, включенного в турпакет оптовым продавцом туров.

Турист -
путешественник, проживающий в месте назначения не менее 24 часов, цель поездки которого — отдых, бизнес, семья, определенная миссия, встреча.

Турдокументы -
документы, выдаваемые туристам обслуживающей их туристической фирмой в обмен на ваучер в первом пункте обслуживания (гостиничные талоны, талоны на питание и экскурсии), по которым туристам предоставляются конкретные туристические услуги.

Туристическая фирма -
предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям; в зависимости от функций, выполняемых туристическими фирмами, их разделяют на турагентов и туроператоров.

Туристские ресурсы -
по законодательству РФ — природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил.

Туристский продукт -
право на тур, предназначенное для реализации туристу.

Туристская деятельность -
туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристская индустрия -
совокупность
гостиниц и иных средств размещения;
средств транспорта;
объектов общественного питания и средств развлечения;
объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения;
организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность;
организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.

Туристская карта -
карта, предназначенная для туристских походов и экскурсий.

Туристские карты отображают природные, архитектурные, исторические памятники и другие объекты, представляющие интерес для туризма. По содержанию туристские карты близки к общегеографическим картам, большое внимание на них уделяется дорогам, тропам, рекам, указывается их проходимость. На туристские карты наносятся гостиницы, автозаправочные станции, местные достопримечательности и др. Обычно туристские карты сопровождаются текстом, фотографиями и рисунками.

Туроператор -
компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.

Турпакет -
туристический план (маршрут), охватывающий основные элементы отдыха: транспорт, размещение, экскурсии и др. услуги.

Фитнесс-центр -
тренажерный зал.

ФИКСИРОВАННАЯ КВОТА - квота с закреплением определенных номеров гостиничного фонда за конкретных туроператором (турагентом).

ФИТОТЕРАПИЯ - метод лечения с помощью лекарственных растений

ФОТОСАФАРИ - туристская поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания.

Форс-мажор -
обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).

Франшиза, франчайз -
независимый отель или мотель, который имеет право пользоваться фирменной маркой и платит за это право.

Фрахтование -
заключение чартера.

ХАБ - трансферный центр, распределительный центр - аэропорт, консолидирующий авиасвязи разных направлений.

ХОСТЕЛ - разновидность гостиниц эконом–класса с небольшим набором услуг

Чартер -
оптовая покупка самолета для перевозки пассажиров или груза.

Чартерные перевозки назначаются на конкретное время, в конкретный день, в конкретно заказанное место.

Чартерный рейс -
рейс, заказанный эксклюзивно для специальной группы людей, которые принадлежат одной организации или их перелет организуется от одного имени (например, туроператором).

Чартерные рейсы обычно намного дешевле, чем регулярные рейсы авиалиний по расписанию. Эти рейсы могут осуществляться дополнительными самолетами или самолетами, выполняющими регулярные рейсы.

Чрезвычайный ключ -
один ключ, который открывает все комнаты отеля, включая те, которые закрыты изнутри.

Шатл-сервис -
Обозначение транспорта (самолета, автобуса, поезда), который совершает очень частые рейсы, в основном на очень короткое расстояние.

Шведский стол -
вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале.

Шенгенская виза -
единая виза, которая дает право беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы.

Шоп-тур -
туристическая поездка, целью которой является покупка определенных товаров, характерных для стран пребывания.

Экскурсант -
Временный визитер, проживающий в месте назначения менее 24 часов, включая круизных путешественников, но исключая транзитных пассажиров.

ЭЛОТМЕНТ - форма взаимодействия туроператора и хотельера, при которой оператор заявляет о размерах и длительности собственного блока мест, однако не оплачивает его предварительно, а получает возможность вносить плату хотельеру непосредственно перед каждым заездом туристов

ЭНОТЕРАПИЯ - лечение вином


A/C -
кондиционер в номере

A-la carte -
меню, в котором каждое блюдо указано с ценой.

A la carte restaurant -
ресторан, где можно выбрать и заказать любое из блюд по меню.

Al, All inclusive (Все включено) -
режим, включающий не только 3-х разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак, закуски, легкий ужин. Напитки входят в стоимость. Иногда это могут быть только напитки местного производства, а иностранные продаются за дополнительную плату.

All inclusive De Luxe -
Все включено де люкс — тип питания и предоставления услуг в отеле: в каждом номере банный халат и тапочки, в день приезда свежие фрукты, полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производстава, а также специализированные рестора а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, обслуживание в номерах (room service).

All inclusive Fine Service -
Все включено фаин сервис — тип питания и предоставления услуг в отеле: в каждом номере банный халат и тапочки, ежедневно в номере — свежие фрукты, шоколад, полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производстава, а также специализированные рестора а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, обслуживание в номерах (room service), тур на яхте, включая завтрак.

All inclusive High Class -
Все включено хай класс — тип питания и предоставления услуг в отеле: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производстава, а также специализированные рестора а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, обслуживание в номерах (room service), массаж, прачечная, боулинг, курсы обучения игры в тенис.

All inclusive PLUS -
Все включено плюс — тип питания и предоставления услуг в отеле: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производстава, а также специализированные рестора а-ля карт, мороженное, вода в мини-баре.

All inclusive Royal Class -
Все включено роял класс — тип питания и предоставления услуг в отеле: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производстава, а также специализированные рестора а-ля карт, мороженное, в мини-баре: вино, пиво, прохладительные напитки, обслуживание в номерах (room service), internet-cafe, боулинг, курсы обучения игры в тенис.

All inclusive Superior -
Все включено супериор — тип питания и предоставления услуг в отеле: в каждом номере банный халат и тапочки, ежедневно в номере — свежие фрукты, шоколад, полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производстава, а также специализированные рестора а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, курсы обучения игры в тенис, мини-гольф.

All inclusive ULTRA -
Все включено Ультра — тип питания и предоставления услуг в отеле: в каждом номере банный халат и тапочки, в день приезда свежие фрукты, полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного и импортного производстава, а также специализированные рестора а-ля карт, мороженное, напитки в мини-баре, массаж, интернет кафе, курсы обучения игры в тенис.

Apartment -
номера, приближенные к виду современных квартир, имеющие места для приготовления еды; двух и более комнатная квартира.

B - сокращение, принятое в гостиницах, обозначающее размещение на площади с кроватью, предназначенной для одного человека (койко–место).

Baby cot -
колыбель в номере.

Back of the House -
службы сервиса, расположенные так, чтобы не быть на виду.

Balcony -
номер с балконом.

BB (Завтрак) -
режим питания, предполагающий завтраки в отеле проживания. Это может быть шведский стол или континентальный завтрак.

Beach front -
номер находится практически на пляже.

Beach view -
номер с видом на пляж.

Bed Occupancy -
рациональное отношение количества спальных мест к количеству заявленных к продаже (средняя загрузка).

BGL, bungalow -
отдельный домик на территории гостиницы, как правило, категорией ниже. Часто предлагается в тропических и южных странах.

BDR, BDRM (Bedroom) -
номер со спальней.
Blanket Reservation -
планирование какого-либо определенного числа комнат (блока) для групп.

ВО (Bed Only) -
размещение без питания.

Brunch -
прием пищи после завтрака, но до обеда, и заменяющий оба.

Business -
большой номер с оргтехникой (компьютером, факсом), пригодный для работы

CHI - сокращение, принятое в гостиницах, обозначающее размещение за дополнительную плату в двухместном номере с двумя взрослыми еще и ребенка в возрасте до 12 лет

Cabana -
постройка на пляже (или возле бассейна), типа бунгало, стоящая отдельно от основного здания и иногда оборудованная как спальня.

Chair lift -
кресельный подъемник.

Chair lift telecabina -
канатная дорога.

Chale -
пристройка к основному зданию.

Check in -
процедура регистрации при приезде в отель.

Check out -
роцедура выписки из отеля при отъезде.

Chld (Children) -
ребенок (обычно стоимость указывается для ребенка в номере с двумя взрослыми).

City View -
вид на город.

Commercially Important Persons -
важная коммерческая персона — покупатель специального документа, дающего право ему (ей) занимать привилегированное положение по отношению к другим пассажирам.

Complimentary Ticket -
бесплатный проезд.

Concierge room -
тип номера – отличается повышенным, по сравнению со стандартными номерами, уровнем обслуживания.

Connected Rooms -
совмещенные номера, имеющие дверь-проход из одного в другой.

Continental Breakfast -
континентальный завтрак — легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема

Corner room -
угловая комната.

Cottage -
коттедж.

Credit Card Codes (Коды кредитных карт):
AC — Access
BC — Barclaycard
CB — Carte Blanche
DC — Diners Club
DS — Discover
EC — Eurocard
ER — En Route
JC — JCB International
MC — MasterCard
VS — Visa
DBL (double) -
двухместный номер.

Deluxe -
роскошный тип отеля (частная ванна и полный сервис).

Diving — в переводе с английского языка означает ныряние, погружение под воду.

Double bed -
двойная кровать (ширина приблиз.140 см), обычно таких кроватей в номере две.

Double-up -
организация системы двойного заселения (когда незнакомые люди заселяют один номер, в администрации на специальном стенде хранятся 2 карточки (чека) в кармашке под номером этой комнаты).

Dounhill -
скоростной горнолыжный спуск.

Duplex -
двухэтажный номер.

Duty Free -
система беспошлинной торговли в аэропортах, на бортах самолетов, паромов и других транспортных средств или отдельных местах, посещаемых иностранцами.

Duty-free Goods -
товары, не облагаемые таможенным налогом.

Endorsment -
полномочия, которые заключаются в возможности заменить или перерегистрировать авиабилет на другой самолет.

ExB (extra bed) -
дополнительная кровать в двуместном номере.

Executive floor -
один или несколько этажей в отеле с более высоким уровнем обслуживания, а также с дополнительным набором услуг.

EXECUTIVE HOUSEKEEPER - исполнительный директор отеля, полномочный представитель хозяина или владельца небольшого отеля

Family room -
семейный номер (номер большого размера).

Family studio -
номер для семьи с двумя смежными комнатами.

Fare -
бунгало в типичном полинезийском стиле.

FB (Full Board) -
режим 3-х разового питания в отеле (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят.

First floor -
Второй этаж.

Free Port -
порт, где туристы могут приобрести товары без уплаты таможенных пошлин.

Fridge -
холодильник в номере.

Fridge and kitchen -
кухонный уголок в номере.

FOOD AND BEVERAGE MANAGER - сотрудник службы питания отеля или ресторана

Front Desk (Фронтдеск) -
стойка администратора гостиницы, где гости регистрируются.

Full House (Полный дом)
термин обозначает загрузку гостиницы на 100% (все номера проданы).

Gear hire -
прокат горнолыжного снаряжения.

GENERAL MANAGER - генеральный директор отеля

Golf View -
вид на поле для гольфа

Grag lift telesquis
бугельный подъемник.

Grandmaster
один ключ, который открывает все гостевые комнаты, которые закрыты снаружи.

Green (Red, Blue, Black) slope -
«зеленая» («красная», «синяя», «черная») горнолыжные трассы.

Ground floor -
первый этаж.
Guest History (Card) -
запись полной программы пребывания гостя, включающая занятие комнаты, оплату, особые нужды, кредит. (Такая запись осуществляется на карточках, в крупных гостиницах данные заносятся в компьютер).

GV (Garden View) -
вид на сад, на территорию отеля.

HB (Полупансион) -
режим 2-х разового питания в отеле. Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых отелях может быть завтрак и обед. Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят.

HB+ --
расширенный полупансион — завтрак и ужин (шведский стол), а также алкогольные и безалкогольные напитки местного производства весь день.

HсAL (Hign class all inclusive) -
все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания

Honeymoon -
скидки для молодоженов.

Honeymoon Room -
номер для молодоженов.

Honeymoon Suite -
люкс для молодоженов.

Hostel (Хостел) -
разновидность гостиниц с небольшим набором услуг. Распространены в молодежных турцентрах

Hotel Garni -
отель без ресторана (даже без завтрака).

HOTEL CLERK - группа клерков отеля, выполняющих работы по встрече гостей, их регистрации, расселению, расчетам, выписке счетов, выдаче ключей и др.

HOTEL OR MOTEL MANAGER дежурный администратор отеля
Housekeepers report -
лист с записями, находящийся во фронтофисе, в котором отражены реальные сведения о состоянии комнат (уборка, ремонт и т. д.).

HV (Holiday Village) -
отель, представляющий собой комплекс бунгало. Бывает первой и второй категории (HV1 и HV2).

Inclusive Terms -
тариф на размещение и питание (трехразовое).

Inside view -
вид на атриум или внутреннюю часть отеля.

Junior Suite -
большая комната с огороженным спальным местом, преобразуемым в гостиную днем.

King size bed -
королевская кровать (ширина –180 см).

Land View -
вид на территорию отеля или прилегающие к нему окрестности.

Luggage Pass -
карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы.

LODGING FACILITIES MANAGER - менеджер отеля по расселению и номерному фонду.

Maisonett -
двухуровневый однокомнатный номер с кухней.

Main Building -
основное здание.

Master Key -
один ключ, который заменяет все ключи от всех комнат на этаже. Так же называется этажный ключ.

Mini all inclusive -
полный пансион с напитками местного производства не только во время еды, но в ограниченном количестве.

Most Important Person -
особо важная персона.

Mountain View -
вид на горы.

Mystery Tour -
приют в горах (используется в горном туризме).

NIGHT AUDITOR - сотрудник отеля, который подводит ежедневный баланс деятельности отеля, производит все расчеты, выписывает счета.

No-Show Employees -
персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя.

OB (Без питания) -
только размещение в гостинице.

Ocean front -
номер с видом на океан.

Out Of Order -
комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования этой комнаты.

Parasailing (Парасейлинг) -
катание на парашюте, который привязан тросом к моторной лодке.

Park view -
номер с видом на парк.

Party Ticket -
групповой билет.

PARLOR CHAPERONE - помощник, рассыльный, курьер, младший обслуживающий персонал.

PERSONEL DIRECTOR - директор по кадрам.

Pool View -
Вид на бассейн.

PPPN -
Per person, per night — цена за 1 человека за ночь.

President -
самые роскошные номера гостиницы, несколько спален, кабинет, два—три туалета.

PRPN -
Per room, per night — цена за комнату за ночь.

QD -
сокращение, принятое в гостиницах, обозначающее четырехместный номер для размещения четырех человек

Queen size bed -
двуспальная кровать (ширина 160 см).

R - сокращение, принятое в гостиницах, обозначающее размещение в помещении ( комната, несколько комнат), состоящем из одного или нескольких мест.

RB - сокращение, принятое в гостиницах, обозначающее размещение в гостинице, в стоимость которого входит только завтрак

Rack Rate -
полный тариф стоимости номера (без скидок).

Reception -
стойка регистрации.

Referral -
система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда.

Residence -
резиденция: обычно имеется в виду отдельно стоящая вилла.

Residental Hotel -
отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию.

Rest House -
небольшой отель.

Revalidation Sticker -
официальная надпись на летном купоне обозначает новую бронь, которая должна быть сделана.

RO -
Room Only — размещение в отеле без питания.

ROH (run of the house) -
размещение на усмотрение отеля.

Room Board -
информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).

Room Service -
обслуживание в номере.

Safe-DepositBoxes -
индивидуальная секция в хранилище, где гости хранят ценности, наличные деньги.

SALE REPRESENTATIVE - менеджер отеля по загрузке, по связям с общественностью, рекламе и презентациям, организации бизнес–обслуживания (семинаров, конференций, обучения и других мероприятий).

Senior suite -
люкс (номер повышенной комфортности), как правило двухкомнатный: гостиная и спальня.

ServiceCharge (Цена услуги) -
обычно от 10 до 20% прибавляется к счету для оплаты труда службы сервиса.

SF -
прямой вид на море.

SGL (Single) -
одноместный номер.

Sitting area -
зона для отдыха — часть номера,где располагаются кресла,журнальный столик, иногда также диван.

Skipper -
гость, который уехал тайком, оставив неоплаченный чек.

SPA -
центр красоты и здоровья, оздоровительный центр. Оздоровительный комплекс процедур с использованием любой воды - и минеральной, и морской, и пресной, а также морских водорослей и соли, лечебных грязей и целебных растений.

SSV -
боковой вид на море.

Standby (Ожидание) -
(пассажир, у которого нет подтвержденной брони, но который ждет в аэропорту возможности вылета, если посадочные места в самолете появятся в продаже в последнюю минуту. Многие авиакомпании предлагают очень низкие цены для таких пассажиров.

STND -
стандартный двухместный номер.

Studio -
большой одноместный номер с кухней.

Suite -
размещение в номере люкс.

Suite mini -
номер улучшенной категории.

Superior -
комната большего размера, чем стандартная.

SV (sea view) -
вид на море.

Tax free -
система частичного возврата НДС в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами; деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания.

Tourist Class -
так называют экономический класс. В номере такого класса гость не имеет личной ванны.

Transient Hotel -
отель для транзитных гостей, которые останавливаются в гостинице на короткий срок по пути в другой отель (постоянное место отдыха).

TRPL (Triple) -
трехместный номер.

TRAVEL CLERK - сотрудник туристского агенства, занимающийся бронированием туристских услуг, организацией туристско–экскурсионного обслуживания, продажей билетов на транспорт, в театры и музеи.

Twin -
двухместный номер с двумя раздельными кроватями.

Valley view -
вид на долину.

Very Important Passenger -
очень важный пассажир (VIP) — человек, которому предназначен особый сервис.

ПАМЯТКА ТУРИСТА:

- Что можно пронести с собой в самолет
- Что необходимо сдать в багаж